“您好，请问需要帮助吗？”早上7：30，在市三院门诊大厅自助挂号机前，一位身着红马甲的志愿者正热情地帮助前来挂号的市民。这位志愿者就是该院的党委书记、院长钱敏才。

       为落实医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，使患者“看病少排队”，“付费更便捷”，切实为患者及家属提供更优质、更便捷、更高效的医疗服务。一直以来，市三院多措并举、多管齐下优化就医流程，改进服务方式，让患者少跑路。

        除了不断加强信息化建设，推进智慧医疗服务，医院还充分发挥起了志愿者队伍的作用，号召广大职工秉承“我来帮您跑”的服务理念，自发加入志愿者队伍，用心、贴心、暖心服务每一位患者，在门诊、病房常态化开展多项特色志愿服务，以实际行动在群众最需要、最想见到的地方，为“最多跑一次”改革行动助力。

        钱院长表示，广大志愿者不仅要当好引导员，还要当好政策法规宣传员，建言献策参谋官，为提升医院精细化管理献计出力，为提升老百姓的改革获得感、满意度多做贡献，争做助力改革的排头兵。